Processo de Reembolso

Como é feito o reembolso?

O reembolso é processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, exceto quando tal não seja possível por razões técnicas. Pagamentos realizados há mais de 3 meses são normalmente reembolsados por transferência bancária direta.

Quando é processado o reembolso?

• Encomendas ainda não enviadas: o reembolso é processado assim que possível após a confirmação do cancelamento.
• Encomendas já enviadas: o reembolso só é processado após recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos.

Quando recebo o dinheiro?

Após processarmos o reembolso, normalmente demora 1 a 3 dias úteis a ser efetivado. Adicionalmente, o banco pode demorar até 2 dias úteis a processar a transação do lado deles.

Pagamento por transferência, MB Way ou Multibanco

Se o pagamento foi feito por transferência bancária, MB Way ou Multibanco, pode ser necessário forneceres o teu IBAN para processarmos o reembolso. Entraremos em contacto se for esse o caso.

Actualizado em: 29/06/2026