Como Efetuar uma Devolução

Como iniciar uma devolução ou cancelamento?

As devoluções e cancelamentos são processados através da nossa página dedicada:

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Se tiveres sessão iniciada, a forma mais rápida é aceder diretamente à Minha Conta. Aí podes consultar todas as tuas encomendas e submeter um pedido de cancelamento ou devolução com apenas alguns cliques.

Sem conta ou preferes usar o formulário?

Podes submeter o teu pedido através do formulário na página acima. Basta indicar o número da encomenda e o email com que compraste. Receberás um email com uma ligação para confirmares e acompanhares o teu pedido.

Após submeter o pedido

Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, processamos o reembolso ou troca conforme acordado. Consulta o artigo Processo de Reembolso para mais detalhes sobre prazos.

Actualizado em: 29/06/2026