Política de Devoluções

Prazo para Devoluções

Tens 14 dias a partir da data de receção da encomenda para solicitar uma devolução, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia de proteção ao consumidor.

Condições para Devolução

• O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso.
• A embalagem deve estar intacta e selada. Produtos abertos não são aceites para devolução.

Produtos TCG selados (boosters, displays, etc.)

Produtos de cartas colecionáveis selados estão sujeitos a uma inspeção adicional no momento da devolução. Se houver indícios de manipulação ou tentativa de adulteração do conteúdo, reservamo-nos o direito de recusar a devolução.

Peças em falta

Se recebeste um jogo com peças em falta, recomendamos que contactes diretamente o editor do jogo — é normalmente a forma mais rápida de resolver a situação. Claro que também estamos disponíveis para ajudar, por isso não hesites em contactar-nos.

Produto danificado ou envio incorreto

Se recebeste um produto danificado ou diferente do que encomendaste, faremos o possível para resolver a situação. Contacta-nos com os detalhes e tratamos do assunto.

Custos de devolução

Os custos e a responsabilidade do envio de devolução são do cliente, exceto quando o erro é da nossa parte. Nesses casos, fornecemos uma etiqueta de devolução pré-paga.

Exceções

Não são aceites devoluções de:

• Produtos danificados pelo cliente.
• Produtos sem embalagem original ou abertos.
• Encomendas especiais ou produtos importados por pedido específico (salvo defeito).

Para iniciar uma devolução, consulta o artigo Como Efetuar uma Devolução.

Actualizado em: 29/06/2026