Entrega Falhada e Alteração de Morada

Tentativa de Entrega Falhada

O que acontece se não estiveres disponível para receber a encomenda depende do transportador:

• Correos Express: normalmente tenta uma segunda entrega no dia útil seguinte.
• DPD e CTT: redirecionam a encomenda para o ponto de recolha mais próximo, onde ficará disponível para levantamento.

Encomenda no Ponto de Recolha DPD

Se a tua encomenda for redirecionada ou enviada para um ponto de recolha DPD, tens 7 dias úteis para a levantar. Após esse prazo, a encomenda é devolvida ao remetente.

Se isso acontecer, entra em contacto connosco para tratar do reenvio. Poderão aplicar-se custos adicionais de envio.

Alterar a Morada de Entrega

Se precisares de alterar a morada de entrega:

• Antes do envio: contacta-nos o mais rapidamente possível e tratamos da alteração.
• Após o envio: podes normalmente fazer a alteração diretamente através das informações de rastreamento que recebeste do transportador.

Actualizado em: 29/06/2026