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# Rastreamento da Encomenda

## Como rastrear a minha encomenda?

Assim que a tua encomenda for expedida, recebes um email com o **número de rastreamento** e um link para seguires o estado da entrega.

## Ainda não recebi o email de tracking

* Verifica a pasta de spam ou lixo eletrónico.
* O email pode demorar algumas horas após a expedição.
* Se passaram mais de 24 horas após a confirmação de envio, contacta-nos.

## A encomenda está parada — o que faço?

Algumas entregas ficam sem atualizações durante 1–2 dias, o que é normal. Se passaram mais de **3 dias úteis** sem qualquer movimento, contacta-nos com o número de encomenda e investigamos.