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# Produtos Danificados ou Incorretos

## Recebi um produto danificado ou errado

Contacta-nos **assim que possível**, idealmente dentro de **3 dias úteis** após a entrega. Envia-nos fotografias do produto e da embalagem para que possamos verificar o problema e encontrar a melhor solução.

Dependendo da situação, podemos oferecer:

* Substituição do produto
* Reembolso total
* Vale de crédito
* Reembolso parcial (em casos de danos menores que não afetem o uso do produto)

## Jogo com peças em falta ou danificadas

Para jogos de tabuleiro com peças em falta ou danificadas, recomendamos que contactes diretamente o **editor do jogo**. A maioria dos editores responde rapidamente e envia os componentes necessários sem custo.

Se precisares de ajuda para identificar o editor ou como os contactar, estamos disponíveis para te orientar.