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# Processo de Reembolso

## Como é feito o reembolso?

O reembolso é processado pelo **mesmo método de pagamento** utilizado na compra, exceto quando tal não seja possível por razões técnicas. Pagamentos realizados há mais de 3 meses são normalmente reembolsados por transferência bancária direta.

## Quando é processado o reembolso?

* **Encomendas ainda não enviadas**: o reembolso é processado assim que possível após a confirmação do cancelamento.
* **Encomendas já enviadas**: o reembolso só é processado após recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos.

## Quando recebo o dinheiro?

Após processarmos o reembolso, normalmente demora **1 a 3 dias úteis** a ser efetivado. Adicionalmente, o banco pode demorar até **2 dias úteis** a processar a transação do lado deles.

## Pagamento por transferência, MB Way ou Multibanco

Se o pagamento foi feito por transferência bancária, MB Way ou Multibanco, pode ser necessário forneceres o teu IBAN para processarmos o reembolso. Entraremos em contacto se for esse o caso.