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# Política de Devoluções

## Prazo para Devoluções

Tens **14 dias** a partir da data de receção da encomenda para solicitar uma devolução, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia de proteção ao consumidor.

## Condições para Devolução

* O produto deve estar em **estado original**, sem sinais de uso.
* A embalagem deve estar **intacta e selada**. Produtos abertos não são aceites para devolução.

## Produtos TCG selados (boosters, displays, etc.)

Produtos de cartas colecionáveis selados estão sujeitos a uma **inspeção adicional** no momento da devolução. Se houver indícios de manipulação ou tentativa de adulteração do conteúdo, reservamo-nos o direito de recusar a devolução.

## Peças em falta

Se recebeste um jogo com peças em falta, recomendamos que contactes diretamente o **editor do jogo** — é normalmente a forma mais rápida de resolver a situação. Claro que também estamos disponíveis para ajudar, por isso não hesites em contactar-nos.

## Produto danificado ou envio incorreto

Se recebeste um produto danificado ou diferente do que encomendaste, faremos o possível para resolver a situação. Contacta-nos com os detalhes e tratamos do assunto.

## Custos de devolução

Os custos e a responsabilidade do envio de devolução são do cliente, exceto quando o erro é da nossa parte. Nesses casos, fornecemos uma etiqueta de devolução pré-paga.

## Exceções

Não são aceites devoluções de:

* Produtos danificados pelo cliente.
* Produtos sem embalagem original ou abertos.
* Encomendas especiais ou produtos importados por pedido específico (salvo defeito).

Para iniciar uma devolução, consulta o artigo **Como Efetuar uma Devolução**.