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# Entrega Falhada e Alteração de Morada

## Tentativa de Entrega Falhada

O que acontece se não estiveres disponível para receber a encomenda depende do transportador:

* **Correos Express**: normalmente tenta uma segunda entrega no dia útil seguinte.
* **DPD e CTT**: redirecionam a encomenda para o ponto de recolha mais próximo, onde ficará disponível para levantamento.

## Encomenda no Ponto de Recolha DPD

Se a tua encomenda for redirecionada ou enviada para um ponto de recolha DPD, tens **7 dias úteis** para a levantar. Após esse prazo, a encomenda é devolvida ao remetente.

Se isso acontecer, entra em contacto connosco para tratar do reenvio. Poderão aplicar-se custos adicionais de envio.

## Alterar a Morada de Entrega

Se precisares de alterar a morada de entrega:

* **Antes do envio**: contacta-nos o mais rapidamente possível e tratamos da alteração.
* **Após o envio**: podes normalmente fazer a alteração diretamente através das informações de rastreamento que recebeste do transportador.