Como Funcionam as Pré-Encomendas

O que é uma pré-encomenda?

Uma pré-encomenda permite-te garantir um jogo ou produto antes do seu lançamento oficial. Ao fazeres a pré-encomenda, asseguras o teu exemplar mesmo que o stock seja limitado.

Quando é cobrado o pagamento?

As pré-encomendas são sempre pré-pagas. O pagamento é processado no momento em que fazes a encomenda, não na data de envio.

Quando é enviada a pré-encomenda?

Nunca enviamos pré-encomendas com mais de 1 dia de antecipação em relação à data de lançamento. Sempre que possível, tentamos enviar de forma a que o produto chegue no próprio dia de lançamento. No entanto, não podemos garantir a entrega nessa data, uma vez que existem fatores fora do nosso controlo, como atrasos por parte do transportador.

Encomendas mistas (pré-encomenda + outros produtos)

Se a tua encomenda incluir uma pré-encomenda juntamente com outros produtos, toda a encomenda será enviada em conjunto, apenas quando o produto com a data de lançamento mais tardia estiver disponível. Se pretenderes receber os restantes artigos mais cedo, recomendamos que faças encomendas separadas.

Chegada em múltiplas vagas

Alguns produtos podem chegar em múltiplas vagas. Nesse caso, a tua encomenda pode só ser enviada quando a vaga que inclui o teu exemplar estiver disponível.

Disponibilidade garantida?

Fazemos sempre o possível para garantir a disponibilidade das pré-encomendas. No entanto, em situações excecionais, podemos receber uma alocação inferior à esperada por parte do distribuidor. Nesses casos raros, pode ser necessário cancelar algumas encomendas. Tentamos sempre evitar esta situação, mas quando acontece, avisamos de imediato e reembolsamos na totalidade.

E se eu mudar de ideias?

Podes cancelar uma pré-encomenda enquanto o produto ainda não foi enviado. Consulta a nossa política de cancelamentos para mais informação.

Actualizado em: 29/06/2026