> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.gglounge.pt/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como Efetuar uma Devolução

## Como iniciar uma devolução ou cancelamento?

As devoluções e cancelamentos são processados através da nossa página dedicada:

[**Pedido de Cancelamento ou Devolução**](https://gglounge.pt/ajuda/pedido-de-cancelamento-ou-devolucao/)

## Tens conta na nossa loja?

Se tiveres sessão iniciada, a forma mais rápida é aceder diretamente à [**Minha Conta**](https://gglounge.pt/my-account/orders/). Aí podes consultar todas as tuas encomendas e submeter um pedido de cancelamento ou devolução com apenas alguns cliques.

## Sem conta ou preferes usar o formulário?

Podes submeter o teu pedido através do formulário na página acima. Basta indicar o número da encomenda e o email com que compraste. Receberás um email com uma ligação para confirmares e acompanhares o teu pedido.

## Após submeter o pedido

Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, processamos o reembolso ou troca conforme acordado. Consulta o artigo **Processo de Reembolso** para mais detalhes sobre prazos.